Shoppiland
Aviso de Privacidad
Última Modificación 13/07/2022
En Shoppiland tenemos el firme compromiso de hacer un uso responsable de la información personal, nuestra prioridad va más allá de proteger la privacidad de nuestros usuarios, de igual forma estamos totalmente enfocados en garantizar un uso seguro de nuestras plataformas; por lo que asumimos la protección de los datos personales como un pilar clave de generación de valor a nuestros usuarios. La privacidad de tus datos personales es de suma importancia para nosotros y nos esforzamos en protegerla.
El presente Aviso de Privacidad describe la información que Shoppiland recolecta y trata sobre nuestros usuarios, así como el uso que hace de dichos datos. Este Aviso de Privacidad forma parte de los Términos y Condiciones vigentes de Shoppiland.
Derivado de las actividades propias de las plataformas de Shoppiland, y con el objetivo de poder brindar un servicio de calidad, recolectamos, tratamos y en algunos casos muy específicos revelamos información de nuestros usuarios en los sitios web y/o aplicaciones móviles, como se detalla a continuación.
Todo usuario de Shoppiland declara de forma expresa e informada su consentimiento total a lo contenido en este Aviso de Privacidad, reconociendo que es un requisito indispensable para poder utilizar cualquiera de las plataformas y/o sitios digitales de Shoppiland de acuerdo a la legislación vigente de la República Mexicana, el uso de cualquiera de las plataformas digitales de Shoppiland significa la aceptación informada, expresa y total de este Aviso de Privacidad.
I) Acerca de Shoppiland y el Aviso de Privacidad
La misión principal de Shoppiland es ofrecer un canal de intermediación, comunicación y venta de artículos nuevos y de segunda mano entre los usuarios, así mismo proveerles opciones de medios de pago y envíos para concretar cada una de las transacciones que se llevan a cabo en nuestras plataformas tecnológicas. Para tal fin Shoppiland ha desarrollado una plataforma digital en el sitio shoppiland.com y sus apps para dispositivos móviles (IOS y Android) así como sus sitios presentes y futuros, todas estas plataformas son parte del ecosistema digital de Shoppiland y la intercomunicación e interfuncionalidad entre ellas es necesaria e indispensable para la prestación de los servicios que ofrecemos.
Por lo anterior el usuario reconoce que al abrir una cuenta de usuario en Shoppiland, le permitirá operar en todas las versiones y aplicaciones de Shoppiland y/o shoppiland.com; por esa razón los datos personales del usuario serán compartidos y utilizados entre todas nuestras plataformas.
Este Aviso de Privacidad es aplicable a todos los servicios y operaciones de tratamiento de datos de Shoppiland y/o de sus subsidiarias o filiales, así mismo la validez de este Aviso de Privacidad aplica a todos los usuarios ubicados en aquellos países en los que Shoppiland tenga presencia u operación.
II) Responsabilidad del tratamiento de la Información Personal
Shoppiland SAPI de CV en lo sucesivo “Shoppiland”, es el responsable del tratamiento de los datos de los usuarios de sus plataformas. A continuación se detallan los fines y usos para los que se utilizará la información personal y los medios que serán utilizados para su tratamiento.
¿Qué información recolectamos y tratamos?
Derivado de la actividad principal de Shoppiland, recopilamos información personal de nuestros usuarios con el fin de que puedan utilizar ampliamente nuestros servicios. La información la proporciona el usuario al registrarte y/o al proveer información cuando utiliza alguno de nuestros servicios. Así mismo Shoppiland puede recolectar información automáticamente, cuando el usuario navega por nuestras páginas y/o utiliza nuestros servicios. De igual forma Shoppiland también podrá recabar información de los usuarios de otras fuentes confiables.
Los usuarios no tienen la obligación de proporcionarnos la información personal que se describe a continuación, sin embargo, este es un requisito indispensable para poder utilizar los servicios y/o establecer cualquier tipo de relación con Shoppiland, la inexactitud o falsedad de los datos personales que el usuario proporcione puede ser causa definitiva para suspenderle los servicios de Shoppiland. De igual forma nos reservamos el derecho de inhabilitar definitivamente a los usuarios que violenten lo establecido en este Aviso de Privacidad.
Recopilaremos y almacenaremos los datos personales expresamente señalados a continuación, así como cualquier otro dato correspondiente a: datos de contacto, financieros necesarios para las transacciones de compra-venta y pago de comisiones, de identificación personal así como intereses y preferencias del usuario. Shoppiland no recopilara datos personales sensibles.
Datos que recoleta Shoppiland:
Información relacionada con la creación de una nueva cuenta de usuario y/o al utilizar nuestros servicios:
La siguiente información Shoppiland podrá recopilarla automáticamente, aún y cuando no se esté registrado como usuario:
Información que Shoppiland podría recopilar de distintas fuentes:
III) Acerca de datos personales de menores de edad y terceros:
Los servicios de Shoppiland única y exclusivamente están disponibles para mayores de edad y con capacidad legal para responder conforme a la legislación vigente. Los usuarios que no cumplan con la condición anterior no deberán proporcionar sus datos personales en ninguna de las plataformas digitales y/o medios de Shoppiland.
En el caso de que un usuario llegue a proporcionar datos personales de terceros, asume total responsabilidad por ello y es indispensable que dicho usuario cuente adicionalmente con el consentimiento expreso de la persona sobre la que proporciona información y este último haber leído y aceptado los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad de Shoppiland. En cualquier caso, Shoppiland cumplirá y actuará de acuerdo a las disposiciones vigentes de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en cuanto al tratamiento de datos personales obtenidos de forma indirecta.
IV) ¿Qué hacemos con los datos personales?
Utilizamos los datos personales de nuestros usuarios con el objetivo de ofrecerles un servicio de calidad en el que puedan realizar operaciones en nuestras plataformas digitales de forma rápida y segura, así mismo a continuación describimos de forma detallada la forma en la que Shoppiland utilizará dicha información:
Finalidad Primaria
Finalidad secundaria
Cualquier otro uso no descrito anteriormente sobre los datos personales de los usuarios, será comunicado antes de proceder a su tratamiento, así mismo Shoppiland podrá mantener los datos personales de sus usuarios durante el periodo requerido para cumplir con los fines antes descritos cumpliendo siempre con las disposiciones legales y/o hasta que el usuario decida dar de baja su información realizando el debido requerimiento en la siguiente dirección electrónica [email protected].
V) Acerca de la transferencia de datos personales
La protección de los datos personales de los usuarios de Shoppiland es una de nuestras prioridades por lo que no vendemos dicha información ni tampoco llevamos a cabo transferencias de datos a terceros, salvo en las siguientes condiciones:
Shoppiland podrá transferir y/o ceder datos personales de sus usuarios a:
a) Autoridades judiciales que en el cumplimiento de su labor nos requieran información con el objetivo de colaborar con una investigación con una orden judicial explícita.
b) A terceros involucrados en la resolución de disputas que por su interés jurídico deban tener conocimiento en casos de defensa legal, tribunales o entidades que intervengan en controversias entre usuarios y/o entre usuarios y Shoppiland.
c) Proveedores de servicios contratados o en actuación del nombre de Shoppiland, con el objetivo de que presten diversos servicios y bajo nuestra instrucción y supervisión para realizar nuestras operaciones diarias, como pueden ser: pasarelas de pago electrónicas y bancarias, medios de pago, call centers para atención a clientes y promoción de servicios de Shoppiland, proveedores de sistemas informáticos en general incluyendo servicios de cloud computing y almacenamiento de datos en servidores ajenos a Shoppiland, agencias de publicidad y mercadotecnia, agencias de investigación de mercado, servicios y software de bases de datos, empresas especializadas en programas de lealtad para ofrecer beneficios a los usuarios, servicios de relacionamiento y búsqueda dentro de las plataformas de Shoppiland, aliados comerciales, agencias de relaciones públicas, empresas de paquetería, mensajería y logística, intermediarios en la gestión de cobranza, seguros y fianzas, desarrolladores de software y entidades gubernamentales.
Los proveedores anteriormente descritos podrán acceder a la información puntual y estrictamente necesaria para el cumplimiento de la labor encomendada y supervisada por Shoppiland, dichos proveedores no podrán utilizar la información para ningún otro fin.
d) Participantes de una transacción comercial como por ejemplo entre usuario vendedor y usuario comprador con el objetivo de que puedan estar en contacto y llevar a cabo una operación comercial.
e) Empresas y grupos empresariales relacionadas a Shoppiland.
f) Usuarios y visitantes de sitios web, aplicaciones y plataformas digitales de Shoppiland en las cuales quedara publicado por cada usuarios su número de artículos en venta, artículos ya vendidos, número de seguidores, usuario y seguidores que un usuario sigue, comentarios realizados en las publicaciones de venta (de los cuales Shoppiland no es responsable del contenido), opiniones de compradores y calificaciones de usuario en la plataforma de Shoppiland, fotografía de perfil del usuario en Shoppiland, datos de contacto incluidos en las etiquetas de la empresa de paquetería en compras realizadas por usuarios y con el objetivo de que la compra pueda ser entregada adecuadamente.
g) Shoppiland podrá compartir con las autoridades competentes los datos personales de sus plataformas digitales, entidades y/o terceros cuando existan razones para considerar que se esta presentando actividad sospechosa, intentando cometer algún acto indebido, un delito o existe la intención de afectar a otros usuarios.
h) Shoppiland no será responsable por el uso indebido que cualquier tercero haga sobre los datos personales de los usuarios cuando sean éstos quienes de manera directa o indirecta sin la aprobación de Shoppiland recolecten y/o traten dichos datos.
i) Los usuarios reconocen que como consecuencia de la relación comercial que sostienen a través de la plataforma, pueden tener acceso a ciertos datos personales como direcciones de entrega y correos electrónicos de la contraparte, los cuales solo deberán usarse mientras se finiquita la transacción efectuada.
i) Para que Shoppiland pueda ofrecer sus servicios y llevar a cabo sus operaciones, requiere de sistemas tecnológicos, software, infraestructura de servidores, bases de datos y servicios de cloud computing que pueden ser propios y/o provistos por terceros, la estructura de dichos servicios tecnológicos pueden estar físicamente fuera México, así mismo los terceros destinatarios de los datos descritos en este aviso de privacidad pueden ser de origen extranjero y estar ubicados físicamente fuera de México.
Shoppiland podrá compartir información y datos de sus usuarios con terceros distintos a los mencionados, para lo cual solicitara el consentimiento de los usuarios, siempre y cuando no exista una autorización y/u obligación legal que permita hacerlo sin su consentimiento. De igual forma todo usuario otorga su consentimiento total, expreso e informado para que Shoppiland pueda transmitir, transferir y/o ceder sus datos personales a los destinatarios detallados en este Aviso de Privacidad.
VI) Derechos del titular de datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
El usuario titular de los datos personales tiene el deber de mantener actualizada su información garantizando la veracidad de la misma. Shoppiland no se hará responsable, en ningún caso, por cualquier tipo de responsabilidad derivada de la inexactitud de dicha información; así mismo el usuario tendrá los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Procedimiento para el ejercicio de los Derechos Arco de conformidad a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
Derechos ARCO
Para ejercer los derechos ARCO (acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento de sus datos personales) o en su caso proceder con la revocación del consentimiento que el usuario haya otorgado a Shoppiland, para el tratamiento de sus Datos Personales en nuestras bases de datos, se deberá ponerse en contacto con Shoppiland a través del siguiente correo electrónico [email protected] y solicitar la operación correspondiente a sus Datos Personales. Para lo anterior, es indispensable incluir en dicho correo, I) documentos que acrediten la identidad del Titular o la personalidad del representante, II) El nombre y el domicilio del titular, III) La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos, IV) La manifestación expresa para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y por tanto, para que no se usen V) cualquier otro elemento o documentos que faciliten la localización de los Datos Personales. Si la solicitud del Titular de los Datos Personales no es clara, es errónea o incompleta, Shoppiland podrá solicitarle al usuario titular información adicional para proceder con su petición dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción del correo con la solicitud, de no recibir respuesta por parte del usuario titular dentro de los cinco (5) días hábiles al requerimiento de información adicional por parte de Shoppiland, se dará por no presentada la solicitud.
Shoppiland informara al usuario titular de los datos, vía correo electrónico o por cualquier otro medio que considere pertinente, en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles contados a partir de la fecha en la que se recibió la solicitud, la determinación adoptada por parte de Shoppiland; de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de los términos establecidos en el párrafo anterior, los plazos anteriores podrán ser ampliados una sola vez por periodos iguales y se comunicará esta situación al usuario titular, indicando los motivos del retraso y estableciendo una fecha en que se atenderá su solicitud.
Reclamo por rectificación, cancelación u oposición de Datos Personales
En caso de que un usuario requiera presentar un reclamo por rectificación, cancelación u oposición de sus Datos Personales, deberá hacerlo enviando un correo electrónico a [email protected] y Shoppiland atenderá su solicitud en los mismos términos aquí descritos.
Si el usuario manifiesta que ya no desea recibir publicidad o dar de baja su cuenta de usuario, Shoppiland procederá a hacer una revisión del estatus que tuviere en ese momento el usuario y eventualmente de ser procedente, hacer efectiva su solicitud en un término de treinta (30) días hábiles contados desde la recepción de la misma. La solicitud de oposición de la información y la revocación del consentimiento no procederán cuándo exista un deber legal, contractual o comercial, del usuario en nuestra base de datos.
VII) Acerca de la cancelación de cuenta por solicitud del usuario
Los usuarios pueden en todo momento dar de baja su cuenta, para realizar dicho procedimiento deberán descargar la aplicación de Shoppiland de las tiendas de App Store o Google Play, siguiendo los pasos descritos a continuación:
Al realizar este procedimiento el usuario acepta y conoce que es de carácter irreversible ya que sus datos personales incluyendo la(s) publicación(es) de productos en venta, también quedarán eliminadas de la plataforma y no será posible su recuperación posterior.
VIII) Eliminación de datos personales del usuario
El usuario puede solicitar en todo momento la eliminación de su información personal de las bases de datos de Shoppiland, para lo cual deberá hacerlo siguiendo los pasos descritos a continuación:
La eliminación de datos personales es de carácter irreversible y no será posible su recuperación posterior.
IX) Jurisdicción legal aplicable
El contenido y las políticas establecidas en este aviso de privacidad se regirán por las leyes aplicables en la Ciudad de México. Para cualquier controversia respecto con la interpretación, validez, celebración o cumplimiento de las mismas, el usuario y Shoppiland declaran y aceptan que se someten como medio de solución de controversias a la Procuraduría Federal del Consumidor PROFECO a través de la plataforma de CONCILIANET y/o ante las Delegaciones de la PROFECO competentes en ejercicio de lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor. En caso que por cualquier motivo se considerare a la PROFECO como incompetente para dirimir la controversia planteada, el usuario podrá ejercer las acciones correspondientes ante la autoridad competente, renunciando expresamente a cualquier otro fuero y/o jurisdicción que pudiera corresponderle.
X) Acerca del uso de Datos Personales por otros Usuarios
Los usuarios reconocen que como consecuencia de los servicios de Shoppiland y por la naturaleza de sus operaciones y funcionamiento, permite cierto acceso a algunos datos descritos en este Aviso de Privacidad. Los usuarios bajo ninguna circunstancia podrán transferir y/o comunicar información de otros usuarios a terceros sin consentimiento previo por parte del propietario de los datos y/o de Shoppiland, según corresponda.
Cuando un usuario vendedor recibe información de sus compradores, es responsable por el tratamiento de esos datos adquiriendo la responsabilidad que implica, y bajo ninguna circunstancia puede hacer uso de los datos para una finalidad distinta para la que fueron recabados, es decir para completar una transacción de compra venta en el sitio.
Shoppiland prohíbe expresamente comportamientos relacionados a spamming, por lo que queda absolutamente prohibido el envío indiscriminado de mensajes de cualquier naturaleza entre los usuarios de Shoppiland.
Shoppiland no controla, almacena ni tiene acceso a los mensajes y contenidos enviados por los usuarios a través de medios diferentes a nuestros sitios web y/o plataformas digitales, por lo que no asume ninguna responsabilidad respecto a los daños que pudiera ocasionar su uso. Las negociaciones llevadas a cabo por los usuarios a través de dichos medios quedan bajo la propia responsabilidad de dichos usuarios.
Shoppiland no es ni se hace responsable del uso que los usuarios y/o terceros puedan hacer de la información publicada en sitios web. Los usuarios aceptan que Shoppiland no será responsable de las pérdidas ni daños que se puedan generar como resultado de las negociaciones entre usuarios. Debido a lo anterior, el usuario de manera informada y expresa, libera de toda responsabilidad a Shoppiland en caso de que exista un conflicto entre usuarios.
XI) Enlaces a otros Sitios Web
Shoppiland podría incluir enlaces a sitios web de terceros, sin embargo esto no implica que sean parte o propiedad de Shoppiland. El usuario reconoce y acepta que el tratamiento de los datos personales en páginas de terceros no esta cubierta por este Aviso de Privacidad por lo que Shoppiland no es responsable por el tratamiento de datos en que incurran terceros.
Uso de cookies, web beacons y otras tecnologías
El usuario de manera informada y expresa acepta que Shoppiland pueda utilizar diversos sistemas de seguimiento de hábitos y conductas a través del uso de cookies, web beacons, entre otras tecnologías similares. Este tipo de tecnologías se utilizan con el único fin de conocer mejor los intereses de nuestros usuarios y poderles ofrecer un mejor servicio, así mismo utilizamos las cookies para analizar las páginas en las que navega el usuario, así como sus hábitos de búsqueda y con ello mejorar nuestras iniciativas comerciales en pro de nuestros usuarios y contabilizar las interacciones con nuestras plataformas digitales.
Los datos personales que pudieran obtenerse a través de estos mecanismos no serán de ninguna forma transferidos a terceros de una manera diferente a las descritas en este Aviso de Privacidad.
La instalación y uso de cookies es a entera voluntad del usuario, siendo este último quien puede borrar o bloquear el acceso a cookies desde la configuración de su navegador de internet.
El bloqueo o eliminación de cookies puede derivar en restricciones de acceso y/o servicios en las plataformas de Shoppiland.
XII) Acerca del resguardo y seguridad de la información personal
Shoppiland en todo momento mantiene esfuerzos de salvaguarda física, electrónicas y de procedimiento que exige la normativa legal en relación con la recolección, almacenamiento y transferencia de Datos Personales, con el objetivo de evitar perdidas de información y/o acceso ilegal no autorizado, a los Datos Personales de nuestros usuarios.
Por tal razón las plataformas digitales de Shoppiland operan en servidores seguros que cuenta con programas de protección integrados. Específicamente en lo referente a información de tarjetas de pago electrónico, Shoppiland opera sus cobros a través de pasarelas de pago como son Conekta y Paypal quienes cuentan con los protocolos necesarios de cifrado y protección de la información de pago para cada una de las transacciones. Si bien no es posible garantizar la integridad del funcionamiento de los sistemas de protección, estas plataformas han probado un alto nivel de protección en el manejo de información disminuyendo el riesgo de amenazas externas. No obstante a lo anterior sugerimos no enviar datos de tarjetas de crédito o débito sin cifrar, desde sitios y/o equipos públicos no seguros. El usuario es el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a sus contraseñas y datos de acceso a sus dispositivos electrónicos.
Shoppiland cumple con los estándares de seguridad y normativas de la industria en lo referente a medidas de seguridad en el resguardo de información personal, sin embargo derivado de la naturaleza de los medios digitales no se hace responsable por violaciones a los sistemas informáticos ocasionadas por ataques que deriven en el robo de información y utilización de la mismo en diversos medios.
Vigencia y actualizaciones a este Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad queda vigente a partir del día 27 de Agosto del 2020, este Aviso de Privacidad podrá ser modificado por Shoppiland en cualquier momento, informando por los medios que estimemos pertinentes de cualquier cambio sustancial aplicable.
Para mayor información favor de contactarnos vía correo electrónico en la siguiente dirección: [email protected].
